返金ポリシー
商品がお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。
不良品・誤配送の場合
商品に破損や汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料を含む全額を当社が負担し、交換または返金いたします。お手数ですが、開封前に support@noriejapan.com まで、ご注文番号と状態のわかる写真をお送りください。
お客様のご都合による返品
未開封・未使用で、外装に損傷がないものに限り、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合にお受けします。返送料はお客様のご負担となります。商品の確認後、決済手段に応じて返金いたします。
返品をお受けできない場合
- 一度でも開封された商品。化粧品という商品の性質上、衛生面の理由からお受けできません。
- お客様のもとで汚損・破損した商品。
- 到着から9日以上経過した商品。
返金について
返品された商品を確認したのち、原則として5営業日以内に、ご利用いただいた決済手段へ返金します。カード会社の締日により、明細への反映まで日数がかかる場合があります。
ご連絡先
support@noriejapan.com（平日10:00〜17:00）